Respaldo oficial

Tu tranquilidad es
nuestro compromiso

Creemos en la ingeniería de nuestros productos. Cada cerradura Serrature Home viene con un respaldo integral que asegura tu inversión a largo plazo.

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años

de garantía oficial

en todos los modelos

Características del respaldo

Lo que incluye tu garantía

🛡️

2 Años de Garantía Escrita

Protección total por defectos de fábrica

Todas nuestras cerraduras biométricas y digitales cuentan con una garantía oficial de 2 años. Este respaldo cubre cualquier falla de fabricación en los componentes electrónicos y mecánicos, asegurando que tu sistema funcione siempre con la precisión del primer día.

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Servicio Técnico Post-Venta Especializado

Atención directa, sin intermediarios

Al ser importadores directos y contar con técnicos propios, brindamos una respuesta rápida y efectiva ante cualquier eventualidad. Si tenés una duda técnica o necesitás soporte, nuestro equipo está a un clic de distancia para asesorarte.

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Control de Calidad Riguroso

Probadas para el uso real

Antes de llegar a tu puerta, cada unidad es sometida a pruebas de estrés mecánico y estabilidad de software. Nuestra garantía de 2 años es el resultado de la confianza que tenemos en la selección de materiales y procesos de fabricación de alta gama.

Especificaciones de la política

Cobertura detallada

📅 Plazo

24 meses corridos desde la fecha de instalación o entrega.

🔍 Alcance

Defectos de fabricación en placas lógicas, sensores biométricos, motores de engranaje y componentes estructurales.

⚠️ Exclusiones

Daños por maltrato físico, vandalismo, uso de pilas de mala calidad (sulfatación) o instalaciones realizadas por personal no capacitado ajeno a nuestra empresa.

Preguntas frecuentes

Dudas sobre la garantía

¿Cómo hago valer mi garantía si tengo un problema?

Es muy simple. Solo tenés que contactarnos por cualquiera de nuestros canales oficiales con tu número de factura o datos de compra. Nuestro equipo técnico realizará un diagnóstico inicial y coordinará la solución de forma prioritaria.

¿Qué pasa si mi cerradura falla después de los 2 años?

En Serrature Home seguimos acompañándote. Contamos con servicio técnico fuera de garantía para que tu cerradura siga funcionando por muchísimos años más. Nunca te vas a quedar sin soporte.

¿La garantía cubre el software de la App?

Sí, brindamos soporte continuo sobre la vinculación y funcionamiento de las plataformas TTLock y Tuya Smart para asegurar que siempre tengas el control de tu hogar en el celular.

¿Se pierde la garantía si cambio las pilas yo mismo?

Para nada. El reemplazo de pilas es una tarea de mantenimiento normal del usuario. Solo recomendamos utilizar siempre pilas alcalinas de primera marca para evitar derrames de ácido que puedan dañar los circuitos internos.

¿Tenés un problema
con tu cerradura?

Contactanos ahora y nuestro equipo técnico te da una solución rápida. Atención directa, sin formularios, sin esperas.

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Respuesta inmediata · Sin compromiso

Garantia

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